ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ БОЛЕЗНИ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ
Образовательная программа Professional Coach
Дата вступления в силу: 1 января 2026 года
Настоящая Политика устанавливает порядок действий в случаях, когда болезнь, госпитализация, семейная чрезвычайная ситуация, стихийное бедствие или иное существенное непредвиденное обстоятельство препятствует участнику в посещении занятий или выполнении обязательных элементов образовательной программы Professional Coach.
Политика применяется совместно с Соглашением о зачислении, Политикой оплаты и сборов, Политикой возврата денежных средств, Политикой частичного завершения программы, Политикой зачёта ранее пройденного обучения и другими документами USA Academy of Coaching LLC, далее именуемой «Академия». (См.Документы и политики)
1. Основные принципы
Академия стремится поддерживать участников, которые столкнулись с болезнью или чрезвычайными обстоятельствами, и по возможности предоставляет разумный способ продолжить или завершить обучение.
Болезнь или чрезвычайная ситуация не являются дисциплинарным нарушением и не должны приводить к ухудшению отношения, необоснованному снижению оценки или дискриминации участника.
При этом обязательные учебные часы, практические занятия, наблюдаемые коучинговые сессии, менторинг и итоговая оценка не могут считаться завершёнными, если участник фактически их не прошёл.
Академия не уменьшает образовательные требования программы, но может изменить сроки, последовательность или способ их выполнения.
2. Обстоятельства, на которые распространяется Политика
К обстоятельствам, которые могут быть рассмотрены в рамках настоящей Политики, относятся:
- Острое заболевание, которое препятствует полноценному участию в занятии.
- Госпитализация, хирургическое вмешательство или восстановление после медицинской процедуры.
- Обострение хронического заболевания.
- Травма или несчастный случай.
- Состояние здоровья, при котором участие в занятии может ухудшить самочувствие участника.
- Необходимость срочного ухода за тяжело заболевшим близким членом семьи.
- Смерть близкого члена семьи.
- Осложнения беременности или иные медицинские обстоятельства, связанные с беременностью и родами.
- Стихийное бедствие, пожар, наводнение, ураган, землетрясение или другая чрезвычайная ситуация.
- Авария, длительное отключение электроэнергии, интернета или связи, вызванное обстоятельствами, не зависящими от участника.
- Эвакуация, введение чрезвычайного положения, ограничение передвижения или иное официальное распоряжение государственных органов.
- Военные действия, гражданские беспорядки или иные события, создающие непосредственную угрозу безопасности.
- Другое серьёзное и непредвиденное обстоятельство, которое объективно препятствует участию в программе.
Под близким членом семьи для целей настоящей Политики понимается супруг или партнёр, ребёнок, родитель, брат, сестра, дедушка, бабушка, внук, а также другое лицо, постоянно проживающее с участником или находящееся на его непосредственном попечении.
3. Обстоятельства, которые обычно не считаются чрезвычайными
Изменение рабочего графика, плановая командировка, отпуск, заранее известная поездка, бытовая занятость, проведение другого мероприятия, недостаток времени или обычная загруженность сами по себе не считаются чрезвычайными обстоятельствами.
Плановые события должны учитываться участником при выборе потока и организации своего учебного графика.
Кратковременные технические сложности на стороне участника не освобождают от выполнения требований программы, если существовала разумная возможность подключиться другим способом или восполнить пропущенное занятие.
Академия вправе рассмотреть любое обстоятельство индивидуально, если оно приобрело непредвиденный и существенный характер.
4. Уведомление Академии
Если участник заранее знает, что не сможет присутствовать на обязательном занятии, он должен уведомить преподавателя или администратора Академии до начала занятия.
При внезапной болезни или чрезвычайной ситуации уведомление направляется как можно скорее, когда состояние и обстоятельства позволяют это сделать.
Если предварительное уведомление было объективно невозможно, участнику рекомендуется связаться с Академией не позднее трёх календарных дней после пропущенного занятия.
Уведомление можно направить по адресу:
Дополнительно участник может сообщить об отсутствии преподавателю, куратору или администратору в официальном учебном чате.
Сообщение должно содержать имя участника, название потока, дату пропущенного занятия и краткое указание на то, что отсутствие связано с болезнью или чрезвычайными обстоятельствами.
Участник не обязан раскрывать в учебном чате диагноз, подробности лечения или другую конфиденциальную медицинскую информацию.
5. Подтверждающие документы
В случае единичного кратковременного отсутствия Академия обычно не требует медицинскую справку или другой подтверждающий документ.
Если участник пропускает несколько обязательных занятий, обращается за длительной приостановкой, бесплатным переводом в другой поток, изменением индивидуального графика или исключением из общих правил, Академия вправе запросить разумное подтверждение обстоятельств.
В качестве подтверждения могут быть предоставлены:
- Справка медицинского учреждения.
- Подтверждение госпитализации или медицинской процедуры.
- Документ о временной нетрудоспособности.
- Свидетельство или уведомление о смерти близкого члена семьи.
- Официальное уведомление об эвакуации, стихийном бедствии или чрезвычайном положении.
- Подтверждение длительного аварийного отключения связи или электроэнергии.
- Иной документ, разумно подтверждающий обстоятельства.
Академия запрашивает только тот объём информации, который необходим для принятия решения. Медицинский документ не должен содержать подробный диагноз, если такая информация не требуется для определения разумных условий продолжения обучения.
Полученные сведения рассматриваются конфиденциально и доступны только лицам, которым они необходимы для принятия организационного решения.
6. Единичный пропуск синхронного занятия
Если участник пропустил синхронное занятие по причине болезни или чрезвычайной ситуации, Академия определяет способ восполнения с учётом содержания занятия.
Возможными способами восполнения являются:
- Участие в аналогичном занятии другого потока.
- Участие в повторном занятии, если оно предусмотрено расписанием.
- Просмотр записи с выполнением проверочного задания.
- Выполнение письменной работы, теста, рефлексии или анализа коучингового кейса.
- Дополнительная практика в паре или тройке.
- Проведение коучинговой сессии с предоставлением отчёта или записи.
- Индивидуальная встреча с преподавателем.
- Другой способ, позволяющий подтвердить освоение пропущенного материала.
Способ восполнения определяет Академия, поскольку не каждое синхронное занятие может быть заменено просмотром записи или самостоятельной работой.
7. Зачёт пропущенных часов
Пропущенное занятие не засчитывается в учебные часы до выполнения согласованного плана восполнения.
Сам факт наличия уважительной причины не означает автоматического зачёта часов.
Просмотр записи может использоваться для освоения теоретической части, но не заменяет синхронное участие, если занятие включает обязательную практику, наблюдение, обратную связь, демонстрацию навыков или взаимодействие в режиме реального времени.
После выполнения плана Академия фиксирует, какие часы и образовательные элементы были восполнены.
Если восполнение не позволяет подтвердить выполнение всех требований занятия, участнику может потребоваться пройти его в другом потоке.
8. Допустимый объём пропусков
Если участник пропустил не более десяти процентов обязательных синхронных часов программы, Академия по возможности предоставляет план восполнения в рамках текущего потока.
Все пропущенные часы при этом должны быть фактически восполнены. Десять процентов являются административным порогом для выбора способа продолжения обучения, а не количеством часов, которое разрешается не проходить.
Если участник пропустил более десяти процентов обязательных синхронных часов, Академия оценивает, возможно ли качественное завершение программы в текущем потоке.
В зависимости от объёма и содержания пропусков участнику может быть предложен перевод в другой поток, временная приостановка обучения, индивидуальный план или повторное прохождение отдельных модулей.
Если пропущенный материал невозможно восполнить без снижения качества обучения или нарушения требований программы, Академия вправе не допустить участника к итоговой сертификации до прохождения соответствующих элементов.
9. Практические занятия
Если участник пропустил обязательную практику в паре, тройке или учебной группе, он должен пройти равноценную практику в другое время.
Практика должна включать те же роли, продолжительность, учебную задачу и форму обратной связи, которые предусмотрены программой.
Самостоятельно проведённая сессия без установленного подтверждения не засчитывается автоматически.
Если для восполнения требуется присутствие преподавателя, наблюдателя или другого квалифицированного специалиста, встреча назначается с учётом их доступности.
10. Наблюдаемые коучинговые сессии
Пропущенная наблюдаемая коучинговая сессия не засчитывается независимо от причины отсутствия.
Для завершения программы участник должен пройти все предусмотренные наблюдаемые сессии и получить обратную связь в установленном объёме.
При болезни или чрезвычайной ситуации сессия переносится на другую доступную дату.
Если участник не может пройти сессию в рамках расписания своего потока, ему может быть предложено участие в сессии другого потока или дополнительная индивидуальная встреча с наблюдателем.
Если участник не предупредил о невозможности присутствовать менее чем за 24 часа, зарезервированное время наблюдателя может считаться использованным для финансовых расчётов. При этом сессия не считается пройденной и должна быть назначена повторно.
При подтверждённой внезапной болезни или чрезвычайной ситуации Академия может разрешить однократный бесплатный перенос.
11. Групповой и индивидуальный менторинг
Пропущенная встреча менторинга не засчитывается в обязательные часы менторинга.
Участник должен восполнить пропущенное время таким образом, чтобы выполнить требования к общему количеству групповых и индивидуальных часов и продолжительности менторинга.
Пропущенный групповой менторинг может быть восполнен в другой группе, если это возможно и не нарушает установленный размер группы.
Если участие в другой группе невозможно, участнику может потребоваться дополнительная индивидуальная встреча с ментором.
Дополнительный индивидуальный менторинг может оплачиваться отдельно в соответствии с Политикой оплаты и сборов.
Если участник не предупредил об отсутствии на индивидуальном менторинге не менее чем за 24 часа, зарезервированное время ментора может считаться использованным для финансовых расчётов, но не засчитывается в часы менторинга.
При подтверждённой внезапной болезни или чрезвычайной ситуации Академия может разрешить однократный бесплатный перенос индивидуальной встречи.
12. Итоговая оценка коучинговых навыков
Если участник не может пройти итоговую оценку в назначенное время из-за болезни или чрезвычайной ситуации, он должен уведомить Академию как можно скорее.
Академия предоставляет другую доступную дату без дополнительной платы, если участник своевременно уведомил об отсутствии или подтвердил внезапность обстоятельств.
Если участник не явился без предупреждения и не предоставил подтверждение уважительной причины, зарезервированное время оценщика может считаться использованным, а повторная итоговая оценка может оплачиваться отдельно.
Пропущенная итоговая оценка не считается неуспешной попыткой, если отсутствие было своевременно согласовано или признано уважительным.
Сертификат о завершении программы не выдаётся до успешного прохождения итоговой оценки и выполнения остальных требований.
13. Временная приостановка обучения
Если болезнь или чрезвычайные обстоятельства продолжаются длительное время, участник может подать заявление о временной приостановке обучения.
В заявлении необходимо указать предполагаемый период отсутствия и желаемый способ продолжения программы.
Академия может предоставить:
- Временную приостановку участия.
- Продление срока выполнения заданий.
- Продление доступа к учебным материалам.
- Перевод в следующий доступный поток.
- Индивидуальный график восполнения.
- Сочетание нескольких перечисленных мер.
Продолжительность приостановки определяется индивидуально с учётом состояния участника, расписания Академии, содержания программы и действующих требований ICF.
14. Перевод в другой поток
При подтверждённой серьёзной болезни или чрезвычайной ситуации Академия может предоставить однократный перевод в следующий доступный поток без дополнительной платы.
Перевод возможен при наличии соответствующего потока и места в учебной группе.
Ранее пройденные и документально подтверждённые элементы программы сохраняются, если они соответствуют действующей версии учебного плана и требованиям ICF.
Если учебный план или требования программы изменились, участнику может потребоваться пройти дополнительные темы или повторить отдельные элементы.
Перевод по болезни или чрезвычайным обстоятельствам не создаёт новый гарантийный период для возврата денежных средств. Срок возврата продолжает определяться по дате окончания первого модуля первоначального потока.
15. Срок завершения программы после приостановки
Участнику рекомендуется завершить программу не позднее двенадцати месяцев с даты начала первоначального потока.
Если обстоятельства продолжаются дольше, Академия рассматривает возможность продления индивидуально.
При длительном перерыве Академия вправе провести проверку знаний и навыков и потребовать повторного прохождения отдельных занятий, практики, наблюдаемых сессий или менторинга.
Если участник не возобновил обучение в согласованный срок и не связался с Академией, его участие может быть прекращено с возможностью получения подтверждения фактически завершённых часов в соответствии с Политикой частичного завершения программы.
16. Финансовые условия
До окончания первого модуля участник вправе воспользоваться гарантийным возвратом в соответствии с Политикой возврата денежных средств.
При возврате могут быть вычтены фактически удержанные и не возвращённые Академии комиссии платёжных систем.
После окончания первого модуля болезнь или чрезвычайная ситуация не создают автоматического права на возврат денежных средств.
После окончания гарантийного периода Академия в первую очередь предлагает перевод, приостановку, продление срока или другой способ завершения программы.
Если участник оплачивает программу по внутренней рассрочке, приостановка обучения не отменяет последующие платежи автоматически.
Академия может по письменному обращению участника согласовать временную отсрочку или изменение графика платежей.
Индивидуальные занятия, дополнительный менторинг, наблюдение или другие услуги, необходимые для восполнения пропусков сверх стандартных возможностей программы, могут оплачиваться отдельно.
Стоимость сообщается участнику заранее и требует его согласия до назначения платной услуги.
17. Исключительное решение о возврате
При особенно тяжёлых и документально подтверждённых обстоятельствах Академия вправе по собственному усмотрению рассмотреть полный или частичный возврат после окончания гарантийного периода.
К таким обстоятельствам могут относиться длительная госпитализация, состояние, полностью исключающее возможность продолжения обучения в обозримом будущем, или иная исключительная ситуация сопоставимой тяжести.
Такой возврат не является гарантированным и не возникает автоматически.
При принятии решения Академия учитывает объём уже предоставленного обучения, понесённые расходы, возможность переноса, доступность следующего потока и конкретные обстоятельства участника.
Предоставление исключения одному участнику не означает обязанности принять такое же решение в другой ситуации.
18. Разумные условия участия
Если состояние здоровья не препятствует обучению полностью, но требует изменения условий участия, участник может обратиться за разумными условиями.
В зависимости от потребностей и возможностей программы Академия может предоставить:
- Дополнительные перерывы.
- Временное участие с выключенной камерой, если камера не требуется для практики или оценки.
- Материалы в доступном электронном формате.
- Дополнительное время для выполнения письменного задания.
- Изменение даты индивидуальной встречи.
- Другой разумный способ участия, который не изменяет обязательные образовательные требования.
Запросы рассматриваются совместно с Политикой в отношении инвалидности, недискриминации и равного доступа.
19. Обстоятельства на стороне Академии
Если занятие не состоялось из-за болезни преподавателя, ментора, наблюдателя или оценщика, технического сбоя Академии, стихийного бедствия или другой чрезвычайной ситуации на стороне Академии, участникам предоставляется новая дата или равноценная замена.
Такое занятие не считается проведённым и не засчитывается до его фактического проведения или полноценного восполнения.
Участник не оплачивает повторное проведение или перенос занятия, отменённого по инициативе Академии.
Если назначенный специалист не может продолжать работу, Академия предоставляет другого специалиста, соответствующего требованиям выполняемой роли и применимым требованиям ICF.
Если Академия не может предоставить разумный способ завершения программы, применяются условия возврата стоимости непредоставленной части, установленные Политикой возврата денежных средств.
20. Конфиденциальность и защита от дискриминации
Информация о состоянии здоровья, семейных обстоятельствах и подтверждающих документах рассматривается конфиденциально.
Она используется только для принятия решения о посещаемости, переносе, приостановке, разумных условиях или финансовом урегулировании.
Академия не допускает дискриминации участника на основании заболевания, инвалидности, беременности, семейного положения или обращения за разумными условиями.
Преподавателям и другим участникам сообщается только та организационная информация, которая необходима для проведения обучения.
21. Ответственность участника
Участник несёт ответственность за своевременное уведомление Академии, поддержание связи и выполнение согласованного плана восполнения.
После согласования нового расписания участник должен присутствовать на перенесённых занятиях и выполнять задания в установленные сроки.
Повторная неявка без уведомления может привести к дополнительной оплате индивидуальной встречи, переводу в другой поток или невозможности завершить программу в текущем наборе.
Участник обязан сообщать достоверную информацию. Предоставление поддельных или намеренно искажённых документов может привести к отмене предоставленных исключений и применению мер, предусмотренных Соглашением о зачислении.
22. Решение Академии
Решения по настоящей Политике принимаются директором образовательной программы или другим уполномоченным представителем Академии.
Участнику предоставляется письменное решение, если обращение связано с продолжительной приостановкой, переводом, индивидуальным планом, изменением финансового графика или отказом в запрошенном исключении.
Решение должно содержать предоставленные условия, сроки восполнения, возможные расходы и оставшиеся требования программы.
23. Оспаривание решения
Если участник не согласен с решением, он вправе направить письменное обращение по адресу academy@asselkarabayeva.com в течение десяти рабочих дней после его получения.
В обращении необходимо указать, с какой частью решения участник не согласен, и приложить дополнительные сведения или документы.
Академия повторно рассматривает обращение и предоставляет письменный ответ в течение десяти рабочих дней.
Если вопрос не урегулирован, участник вправе воспользоваться процедурой, установленной Политикой рассмотрения жалоб.
24. Изменение Политики
Академия вправе изменять настоящую Политику для будущих наборов программы.
К участнику применяется версия Политики, действовавшая на дату его зачисления, если новая версия не предоставляет ему более благоприятные условия или изменение не требуется применимым законодательством или требованиями ICF.
Актуальная версия публикуется на официальном сайте Академии с указанием даты вступления в силу.
25. Контактная информация
USA Academy of Coaching LLC
Электронная почта: academy@asselkarabayeva.com
Официальный сайт: awca-usa.com
Phone: +1-561-253-5785
Почтовый адрес:
48 Westview PL, unit#206,
Port Charlotte, FL, USA,
33954.